纽约州金融服务部(NYDFS)于5月30日颁布了全新指南，旨在提升虚拟货币实体(VCE)的客户服务水平。这些新规定自11月1日起正式实施，意在保障VCE建立稳固的客户服务体系，以便迅速且妥善地解决客户疑难。

根据指南要求，VCE需不断更新其客户服务政策，并确保严格遵守所有相关法律和规定。同时，该指南还强调VCE必须构建并维护高效的客户服务流程，包括提供电话、电子文本等多重渠道以供客户提交请求或投诉。